【多选题】联想智能机器人功能有哪些?智能机器人的用途和范畴有哪些?
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1、【多选题】联想智能机器人功能有哪些?
联想智能机器人系统是1套完整的服务系统,可以专业地实现网络互动解答客户问题;对于智能自助引导解决不了的问题,将转入人工服务,由联想在线工程师团队进行处理。;涉及到硬件报修的故障现象还会和网上报修系统进行无缝连接,;让用户体验到最为便捷、高效的网上服务享受。
![智能机器人的用途和范畴有哪些? 智能机器人的用途和范畴有哪些?](/storage/images/2023-04/aVzriDyi8UKyccC5K0TkatXct8xhm9Sz.jpg)
2、智能机器人的用途和范畴有哪些?
1、流水线工人 流水线上的工作虽然繁杂,但是技术含量却不高,而且也不用培训就可以直接着手工作,可是人毕竟有累的时候,也有偷懒的时候,可如果是由机器人来工作,那就不同了,机器人不会偷懒,而且还能节省很多的人力成本。
2、餐厅服务员 餐厅服务员主要是给客人菜单,给客人上菜等,工作也是非常的简单,不过有时却会和客人引起1些矛盾,但是如果换成机器人就不1样了,机器人没有情绪,只知道工作,出错率也非常低。
3、人工客服 其实在几年前知名企业就曾经使用过智能客服,并且还发现智能客服要比人工客服好很多,不仅工作效率高,回答的也会很规范,所以专家预测5年后人工客服这种职业可能会消失,被智能客服所取代。
4、收集信息的人 物流工作每天要收集很多的信息,然后实现订单的录入,其实这种工作智能机器人也可以胜任。
5、助理 助理的工作1般就是协助他人的工作,试想如果换成智能机器人来当助理,那效果会怎么样?首先机器人不会有情绪,不管你是打它还是骂它,他都不会受你的情绪影响,依然可以准确的协助的你的工作。
![目前国内智能服务机器人厂商有哪些?普遍都应用于哪些行业及较为成熟的案例有哪些? 目前国内智能服务机器人厂商有哪些?普遍都应用于哪些行业及较为成熟的案例有哪些?](/storage/images/2023-04/bqWPKnUTuFEWde5UHQs4arYciuJopbkj.jpg)
3、目前国内智能服务机器人厂商有哪些?普遍都应用于哪些行业及较为成熟的案例有哪些?
目前国内智能服务机器人应用极为广泛,如:智能餐饮业(餐饮机器人)、智慧酒店业(酒店机器人)、保险业(保险机器人)、政府办事大厅(税务机器人)、电信服务业(电信机器人),城市的案例如:太保办事大厅、各类连锁餐饮业等等,国内较为成熟的智能服务机器人厂商也比较多,如:保千里、木爷机器人。
![【多选题】联想智能机器人功能有哪些?(1.0分) 【多选题】联想智能机器人功能有哪些?(1.0分)](/storage/images/2023-04/of7HZh6NBM0Sm0ZzGHY2bf07iDDY9DDs.jpg)
4、【多选题】联想智能机器人功能有哪些?(1.0分)
联想智能机器人系统是1套完整的服务系统,可以专业地实现网络互动解答客户问题;对于智能自助引导解决不了的问题,将转入人工服务,由联想在线工程师团队进行处理。;涉及到硬件报修的故障现象还会和网上报修系统进行无缝连接,;让用户体验到最为便捷、高效的网上服务享受。
![智能客服机器人与传统客户服务方式相比有哪些优势? 智能客服机器人与传统客户服务方式相比有哪些优势?](/storage/images/2023-04/IZhpht7JcXweViG8BN7Zt7ZVskGXNw7l.jpg)
5、智能客服机器人与传统客户服务方式相比有哪些优势?
通常情况下,人工客服具体涉及到下述弊端:1.人工服务接待容纳人数少,客户排号严重,沟通效率低2.通常行业疑问多,反复回复消耗大批量人工成本3.顾客服务无法规范化,服务质量良莠不齐1个智能电话客服,它关键包括声纹识别,还有语义理解、精准筛选等基本功能。应用智能语音客服机器人作为电话客服,能够规避许多人工客服存在的不足,并且:回复准确率高达95%,7*24小时全天在线,客户有问题能随时咨询智能客服机器人有着多行业的数据积累,可提供强有力的客服信息库;公司也可依据自身状况搭建工作信息库,让智能客服机器人更好的理解客户、并快速解决问题。2.人工智能辅助人工客服,增强人工服务工作效率。假如客户选取人工客服开展对活时,客服机器人会按照客户提问,自动在系统上列出参考答案,供人工编写答复,让人工智能减少打字,进而提高工作效率。3.数据分析和统计,让公司掌握用户关心问题,为公司产品和服务的改进提供数据支撑。解决人工凭直觉或经验评断的不精确性,也无需人工客服用excel表再开展繁杂汇总,智能客服机器人能够提供实时的数据统计分析汇总,为公司产品和服务的提升提供数据支持。在餐饮业,假如应用了智能电话客服,用户用电话叫餐时,电话就会由智能客服系统对接。此项操作将协助公司减少75%左右的人才资源,为公司节约千万元。在物流行业,智能客服机器人能够接通解决快递下单工作,更能够开展常见问题的作答。按照这1方法能够避免高峰期顾客进行咨询时必须等候的苦恼。 就以“忠仆1号”为例,硬件设备更是分为
4、
8、163种接口类型,16接口型号的设备可以同时插16张手机卡,同时呼出或者接听,这无疑是远远超过人工客服的业务能力以及工作效率的。
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6、智能客服机器人与传统客户服务方式相比有哪些优势?
通常情况下,人工客服具体涉及到下述弊端:1.人工服务接待容纳人数少,客户排号严重,沟通效率低2.通常行业疑问多,反复回复消耗大批量人工成本3.顾客服务无法规范化,服务质量良莠不齐1个智能电话客服,它关键包括声纹识别,还有语义理解、精准筛选等基本功能。应用智能语音客服机器人作为电话客服,能够规避许多人工客服存在的不足,并且:回复准确率高达95%,7*24小时全天在线,客户有问题能随时咨询智能客服机器人有着多行业的数据积累,可提供强有力的客服信息库;公司也可依据自身状况搭建工作信息库,让智能客服机器人更好的理解客户、并快速解决问题。2.人工智能辅助人工客服,增强人工服务工作效率。假如客户选取人工客服开展对活时,客服机器人会按照客户提问,自动在系统上列出参考答案,供人工编写答复,让人工智能减少打字,进而提高工作效率。3.数据分析和统计,让公司掌握用户关心问题,为公司产品和服务的改进提供数据支撑。解决人工凭直觉或经验评断的不精确性,也无需人工客服用excel表再开展繁杂汇总,智能客服机器人能够提供实时的数据统计分析汇总,为公司产品和服务的提升提供数据支持。在餐饮业,假如应用了智能电话客服,用户用电话叫餐时,电话就会由智能客服系统对接。此项操作将协助公司减少75%左右的人才资源,为公司节约千万元。在物流行业,智能客服机器人能够接通解决快递下单工作,更能够开展常见问题的作答。按照这1方法能够避免高峰期顾客进行咨询时必须等候的苦恼。 就以“忠仆1号”为例,硬件设备更是分为
4、
8、163种接口类型,16接口型号的设备可以同时插16张手机卡,同时呼出或者接听,这无疑是远远超过人工客服的业务能力以及工作效率的。