【多选题】联想智能机器人功能有哪些?智能机器人的用途和范畴有哪些？

1、【多选题】联想智能机器人功能有哪些?

联想智能机器人系统是1套完整的服务系统,可以专业地实现网络互动解答客户问题;对于智能自助引导解决不了的问题,将转入人工服务,由联想在线工程师团队进行处理。;涉及到硬件报修的故障现象还会和网上报修系统进行无缝连接,;让用户体验到最为便捷、高效的网上服务享受。

2、智能机器人的用途和范畴有哪些？

1、流水线工人 流水线上的工作虽然繁杂，但是技术含量却不高，而且也不用培训就可以直接着手工作，可是人毕竟有累的时候，也有偷懒的时候，可如果是由机器人来工作，那就不同了，机器人不会偷懒，而且还能节省很多的人力成本。

2、餐厅服务员 餐厅服务员主要是给客人菜单，给客人上菜等，工作也是非常的简单，不过有时却会和客人引起1些矛盾，但是如果换成机器人就不1样了，机器人没有情绪，只知道工作，出错率也非常低。

3、人工客服 其实在几年前知名企业就曾经使用过智能客服，并且还发现智能客服要比人工客服好很多，不仅工作效率高，回答的也会很规范，所以专家预测5年后人工客服这种职业可能会消失，被智能客服所取代。

4、收集信息的人 物流工作每天要收集很多的信息，然后实现订单的录入，其实这种工作智能机器人也可以胜任。

5、助理 助理的工作1般就是协助他人的工作，试想如果换成智能机器人来当助理，那效果会怎么样？首先机器人不会有情绪，不管你是打它还是骂它，他都不会受你的情绪影响，依然可以准确的协助的你的工作。

3、目前国内智能服务机器人厂商有哪些？普遍都应用于哪些行业及较为成熟的案例有哪些？

目前国内智能服务机器人应用极为广泛，如：智能餐饮业（餐饮机器人）、智慧酒店业（酒店机器人）、保险业（保险机器人）、政府办事大厅（税务机器人）、电信服务业（电信机器人），城市的案例如：太保办事大厅、各类连锁餐饮业等等，国内较为成熟的智能服务机器人厂商也比较多，如：保千里、木爷机器人。

4、【多选题】联想智能机器人功能有哪些?(1.0分)

联想智能机器人系统是1套完整的服务系统，可以专业地实现网络互动解答客户问题;对于智能自助引导解决不了的问题，将转入人工服务，由联想在线工程师团队进行处理。;涉及到硬件报修的故障现象还会和网上报修系统进行无缝连接，;让用户体验到最为便捷、高效的网上服务享受。

5、智能客服机器人与传统客户服务方式相比有哪些优势?

通常情况下，人工客服具体涉及到下述弊端：1.人工服务接待容纳人数少，客户排号严重，沟通效率低2.通常行业疑问多，反复回复消耗大批量人工成本3.顾客服务无法规范化，服务质量良莠不齐1个智能电话客服，它关键包括声纹识别，还有语义理解、精准筛选等基本功能。应用智能语音客服机器人作为电话客服，能够规避许多人工客服存在的不足，并且：回复准确率高达95%，7*24小时全天在线，客户有问题能随时咨询智能客服机器人有着多行业的数据积累，可提供强有力的客服信息库；公司也可依据自身状况搭建工作信息库，让智能客服机器人更好的理解客户、并快速解决问题。2.人工智能辅助人工客服，增强人工服务工作效率。假如客户选取人工客服开展对活时，客服机器人会按照客户提问，自动在系统上列出参考答案，供人工编写答复，让人工智能减少打字，进而提高工作效率。3.数据分析和统计，让公司掌握用户关心问题，为公司产品和服务的改进提供数据支撑。解决人工凭直觉或经验评断的不精确性，也无需人工客服用excel表再开展繁杂汇总，智能客服机器人能够提供实时的数据统计分析汇总，为公司产品和服务的提升提供数据支持。在餐饮业，假如应用了智能电话客服，用户用电话叫餐时，电话就会由智能客服系统对接。此项操作将协助公司减少75%左右的人才资源，为公司节约千万元。在物流行业，智能客服机器人能够接通解决快递下单工作，更能够开展常见问题的作答。按照这1方法能够避免高峰期顾客进行咨询时必须等候的苦恼。 就以“忠仆1号”为例，硬件设备更是分为

4、

8、163种接口类型，16接口型号的设备可以同时插16张手机卡，同时呼出或者接听，这无疑是远远超过人工客服的业务能力以及工作效率的。

6、智能客服机器人与传统客户服务方式相比有哪些优势?

通常情况下，人工客服具体涉及到下述弊端：1.人工服务接待容纳人数少，客户排号严重，沟通效率低2.通常行业疑问多，反复回复消耗大批量人工成本3.顾客服务无法规范化，服务质量良莠不齐1个智能电话客服，它关键包括声纹识别，还有语义理解、精准筛选等基本功能。应用智能语音客服机器人作为电话客服，能够规避许多人工客服存在的不足，并且：回复准确率高达95%，7*24小时全天在线，客户有问题能随时咨询智能客服机器人有着多行业的数据积累，可提供强有力的客服信息库；公司也可依据自身状况搭建工作信息库，让智能客服机器人更好的理解客户、并快速解决问题。2.人工智能辅助人工客服，增强人工服务工作效率。假如客户选取人工客服开展对活时，客服机器人会按照客户提问，自动在系统上列出参考答案，供人工编写答复，让人工智能减少打字，进而提高工作效率。3.数据分析和统计，让公司掌握用户关心问题，为公司产品和服务的改进提供数据支撑。解决人工凭直觉或经验评断的不精确性，也无需人工客服用excel表再开展繁杂汇总，智能客服机器人能够提供实时的数据统计分析汇总，为公司产品和服务的提升提供数据支持。在餐饮业，假如应用了智能电话客服，用户用电话叫餐时，电话就会由智能客服系统对接。此项操作将协助公司减少75%左右的人才资源，为公司节约千万元。在物流行业，智能客服机器人能够接通解决快递下单工作，更能够开展常见问题的作答。按照这1方法能够避免高峰期顾客进行咨询时必须等候的苦恼。 就以“忠仆1号”为例，硬件设备更是分为

4、

8、163种接口类型，16接口型号的设备可以同时插16张手机卡，同时呼出或者接听，这无疑是远远超过人工客服的业务能力以及工作效率的。