【多选题】联想智能机器人功能有哪些?(1.0分),在线客服机器人功能有哪些？

1、【多选题】联想智能机器人功能有哪些?(1.0分)

联想智能机器人系统是1套完整的服务系统，可以专业地实现网络互动解答客户问题;对于智能自助引导解决不了的问题，将转入人工服务，由联想在线工程师团队进行处理。;涉及到硬件报修的故障现象还会和网上报修系统进行无缝连接，;让用户体验到最为便捷、高效的网上服务享受。

2、在线客服机器人功能有哪些？

（1）支持多种渠道统1接入 很多公司的宣传渠道都比较广泛，例如官网、APP、微信、微博等平台，多平台客服运营1直是企业客服流程的痛点，在线客服支持公司的多个渠道接入，并能在后台统1管理消息，坐席也不再需要分别在不同渠道回复访客，在系统及时同步更新所有消息进行回复，缩短访客等待时间，提高客服工作效率。 （2）智能客服机器人辅助回复 在以往的问题总结中，访客问的基本上是重复度很高的问题，无外乎产品功能，产品特点，或者其他常见性服务，例如查件取件类的，这导致客服工作量增加且效率降低，在线客服提供智能客服机器人，在访客咨询时，及时回复，通过识别访客问题关键词，然后快捷回复，或者引导访客自助查询，另外，当机器人回答不了的可以转到人工坐席，这样可以节省时间让客服优先处理更为重要的问题，提高客户满意度。 （3）工单系统 在线客服比较重要的1个功能就是客服工单系统，在客服工作中，会遇到客服人员当时解决不了的问题，需要不同业务部门的支持，而分配到各部门的任务又无法跟踪解决进度，效率低下，这时客服就可以创建工单然后分给相应部门，系统会通知部门及时跟进从而解决问题，另外客服也可以根据访客需求创建相关订单，分给销售人员，便于及时跟进，促进签单，后期也可以查看跟进记录，便于管理。 （4）知识库 这1块主要是针对客服机器人的， 访客咨询时，机器人通过识别问题关键词进行快捷回复，那么答案都是来源于知识库，企业可以预先设置好答案，然后机器人在知识库中快速搜寻相关问题与答案，另外机器人可以根据以往解决的问题和新增问题进行学习，实现自我成长。 （5）客服管理 客服管理在客服工作的每个环节都有涉及，例如访客分配、会话质检、客服绩效管理等。客服管理是客服运营的核心部分，智能客服管理就是将人工智能技术应用到以上客服管理工作中，在访客分配环节，可以实时查看坐席工作状态，发现异常及时调整；在会话质检方面，通过语音，语义识别技术对会话详情进行质检，发现敏感词或者关键词提醒管理人员，及时解决问题。 在客服绩效方面，可以根据公司需求，生成不同种类的统计报表，为后期分析提供数据支持，客服人员的绩效也据此分析，提高了客服管理的效率，保证客服管理工作的即时性，使整个客服流程都能得到实时管理，有利于客户满意度的提高，从而推进客服管理体系的优化。

3、智能机器人的用途和范畴有哪些？

1、流水线工人 流水线上的工作虽然繁杂，但是技术含量却不高，而且也不用培训就可以直接着手工作，可是人毕竟有累的时候，也有偷懒的时候，可如果是由机器人来工作，那就不同了，机器人不会偷懒，而且还能节省很多的人力成本。

2、餐厅服务员 餐厅服务员主要是给客人菜单，给客人上菜等，工作也是非常的简单，不过有时却会和客人引起1些矛盾，但是如果换成机器人就不1样了，机器人没有情绪，只知道工作，出错率也非常低。

3、人工客服 其实在几年前知名企业就曾经使用过智能客服，并且还发现智能客服要比人工客服好很多，不仅工作效率高，回答的也会很规范，所以专家预测5年后人工客服这种职业可能会消失，被智能客服所取代。

4、收集信息的人 物流工作每天要收集很多的信息，然后实现订单的录入，其实这种工作智能机器人也可以胜任。

5、助理 助理的工作1般就是协助他人的工作，试想如果换成智能机器人来当助理，那效果会怎么样？首先机器人不会有情绪，不管你是打它还是骂它，他都不会受你的情绪影响，依然可以准确的协助的你的工作。

4、智能除草机器人功能有哪些

1、预约工作功能：除草机器人可以在割草之前进行手动设置每天的工作时间，除草机器人会在设定的时间内自动出去割草，在设置的时间内自动回航充电，如果割草期携帆间机器出现电池电量不足，除草机器人会自动回航充电，充完电之后继续去充电。 　　

2、防水功能：除草机器人有底盖，中盖，中盖和上盖3层结构，中盖和上盖双层防水，内部线路都进行了防水漆处理。而且可以进行泼水，水龙头直冲，无需防雨棚，可以直接保证除草机器人内部主板的正常运行。 　　镇隐掘

3、自动避雨功能：除草机器人尾部把手处设有个两个雨水感应铜片，下雨的时侯雨水滴落在铜御核头上，除草机器人可以自动感应，立即停止割草并回航充电。

5、小迪智能机器人有哪些功能？

1、远程监控：可以远程查看孩子在机器人前玩耍的情况，可以和儿童机器人视频通话。在通话过程中，可以录像机拍照，捕捉孩子的可爱瞬间。

2、讲故事：提供数百个经典故事模板，家长可以亲口给孩子禅败陪录故事，录制的故事会自动推送到机器人上，孩子可以随时观看。

3、智能提示：可以很好地提醒你做该做的事情，让计划不会被打乱，比如可以提醒你做饭的时间，学习的时间，都是非常不错的。

4、国学知识：里面含有丰富的国学经典，能够很好的让你了解到传统文化的博大精深，再也不用翻阅纸质的资料了。扩展资料：0-10岁孩子的学习敏感期和成长关键期，根据配马斯洛需求金字塔，针对“家人的爱、陪伴”的情感需求，以“快乐成长”为产品定位，通过大数据的积累，给出每1个使用小迪智能机器人的孩子的发贺蠢现天赋，智慧成长的机会枯扰。小迪智能机器人发挥出智能哄睡的功效，主要通过自然音乐、白噪声和伴睡小故事让孩子按时睡觉。小迪智能机器人涵盖国学经典、益智百科、小学教材等内容资源，满足儿童知识刚需。小迪智能机器人主打“中英语言启蒙”，紧抓儿童的语言学习黄金时期，做到快速反应，智能翻译，让孩子学英语轻松做到。小迪智能机器人更注重的是儿童的语言表达能力的培养，亲子互动和社交培养。小迪智能机器人支持人机对话，按键唤醒，宝宝拥有1款机器人，便可享受全家群聊互动，沟通没有障碍，即使爸妈在外忙碌，也可以实时洞察宝宝的动态。

6、机器人的用途有哪些

机器人按照类型区别用途：

1、家务型：能帮助人们打理生活，做简单的家务活。

2、操作型：能自动控制，可重复编程、多功能、有几个自由度，可固定或运动，用于相关自动化系统中。

3、程控型：预先要求的顺序及条件，依次控制机器人的机械动作。

4、数控型：不必使机器人动作，通过数值、语言等对机器人进行示教，机器人根据示教后的信息进行作业。

5、搜救类：在大型灾难后，能进入人进入不了的废墟中，用红外线扫描废墟中的景象，把信息传送给在外面的搜救人员。

7、感觉控制型：利用传感器获取的信息控制机器人的动作。

8、适应控制型：能适应环境的变化，控制其自身的行动。

9、学习控制型：能“体会“工作的经验，具有1定的学习功能，并将所“学”的经验用于工作中。