最近老是接到电销机器人的电话,有谁能给我详细讲解一下呢,电销应该怎么做,电销机器人靠谱吗
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1、最近老是接到电销机器人的电话,有谁能给我详细讲解1下呢
从今年初开始,电销机器人也叫电话机器人进入人们的视线,偶尔也能接到机器人打过来的电话,刚开始接到听不出来,接到的多了就能听出来了。刚开始接触这个产品,感觉很神奇,本人之前从事金融类行业,对电销类工作很了解,机器人的出现解决了招人和培训的问题,这是我接触到这类产品的第1感觉。做过电销行业的人都清楚,几乎能招来打电话的,多数都是刚入社会的小白,能找到有电销经验的老鸟很难,能来的也都是要求待遇很高,1般公司养不起。小白又需要培训,领悟能力堪忧。所以刚开始拿到这类产品确实眼前1亮,18年4月左右就拿了1个品牌的3套系统开始使用,使用结果等下慢慢聊,7月又买了另外1家的产品,今天拿出来给大家做个对比,不是很专业,只是提供1些使用的心得。废话不多说,直接进入主题。对比之前,先做1下电销机器人的基本知识普及,也不能叫做普及,只能说是交流,买第1款产品的时候算是冲动消费,到时这类产品不多,网上也找不到太多的介绍,刚好买的这家是朋友认识的,又是厦门本地企业,价格可以在接受的范围就买了。买第2款的时候就认真做了很多功课,也了解了很多,这类产品的厂商主要集中在杭州、深圳、南京,5月份的时候跟几家厂家联系过,其中硅基、灵声、晓芯、百应、言通,这几个品牌曝光的比较多,上面那个兄弟也有提到这5家(箭鱼这个品牌5月的时候真没听说过,实在不好意思)我们就11进行了了解。其中灵声、晓芯、百应都在杭州,言通在上海,硅基在南京。地域性的优势很明显,杭州可以说是这类产品的集中地,经过我们的实地考察也发现,杭州这类产业的发展确实不错,毕竟背靠阿里,而且杭州有人工智能扶持政策。所以我选择了杭州的,3选1最后选择了晓芯,为什么后面有介绍,觉得是广告可以不看。首先,这类产品的识别引擎都是来自于科大讯飞,也就是类似于电脑的芯片的技术吧,好像是交给科大类似服务费之类的就可以用了。也上网查了1下,科大讯飞这几年在语音识别领域确实挺牛逼的,所以所有的这类产品用科大的技术也无可厚非。有些小的品牌自称是自己研发的,有些说是用微软的,还有些说用阿里或者百度的,我觉得都是瞎扯,这里就不打假了,不了解科大讯飞的上网自己查(2005年获中国信息产业自主创新最高荣誉“信息产业重大技术发明奖”。2006年至2011年,连续6届英文语音合成国际大赛(Blizzard Challenge )荣获第1名。2008年获国际说话人识别评测大赛(美国国家标准技术研究院—NIST 2008)桂冠,2009年获得国际语种识别评测大赛(NIST 2009)高难度混淆方言测试指标冠军、通用测试指标亚军。——百度百科)大家的核心技术1样,识别的就不存在问题了,没有谁好谁坏的对比。另外1个点就是很多品牌吹自己的呼叫量有多高,其他的帖子也就说明过这个问题,呼叫量的来源是拨打时间,每小时能使用的时间是固定的,拨打的频次越高反而是因为号码的接通率低,所以拨打量也不是对比的指标。第3,很多测评都会拿附加技术做对比,比如是否有微信推送,是否能短信推送等,这类的技术对于1家做软件开发的公司来说这类技术的开发都不是什么核心技术,想开发是分分钟的事情,不过确实附加的功能可以提高使用者的体验度。这里多说几句,因为这类产品还是主要用于销售,其中几个功能拿出来说1下。1.微信推送——微信推送指的就是机器人拨打出来意向客户后,会第1时间推送给使用者,这样可以做到不用人工盯着系统看,就可以第1时间对意向客户进行跟进。2.挂机后发送短信——因为大多数电销系统都是不间断拨打的,客户是无法回拨的,有挂机后发送短信,可以有效地防止客户回拨的问题,地产行业比较有用。3.打断功能——打断功能指的就是客户是否可以打断机器人说话,其实这也是现在大多数人判断是否是机器人在跟你对话的1个标准,如果不能打断就会让接听者觉得是在跟机器说话或者是在听录音。功能性大家都差不多的情况下,我觉得对比的就是这类产品的核心内容——服务和前景。作为新兴的产业,服务很重要,前面有个朋友发了10几家产品的对比图,我看了以后只是想笑,这种测评跟没测评有什么区别?几乎所有厂家在官网都有测试,11打过去,就给出了这个测评,有没有深入体验使用过呢?另外我要说1下SAAS,楼主称为产品的优势,1开始没搞懂啥是SaaS,查了1下大概意思是按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用。也就是说软件不收钱,费用全算在话费上,估计能接受这种收费方式的人都没做过电销。说白了,企业为什么要用电销的展业模式,就是因为电销是最廉价最直接的营销模式,现在3大运营商都有语音套餐提供,话费可谓是廉价。我是不知道你们收费的情况如何,我相信不可能比运营商还低。有些人会说使用卡或者线路会有封号或者监管性问题,你不用机器人也会遇到这些问题,这个问题做电销的人都有1套解决办法,这里不多说。在我看来1次性购买软件服务,只要前面谈好价格,签合同看清楚,把能遇到的问题都写进去,几乎不会有额外的支出,这类收费方式也是大多数软件服务商所应用的。以上是1些个人经验,说的不对的地方请大家指正,我也不是专业人士,只是个使用者,没办法搞得很清楚。接下来要说1下使用体验,有人觉得有广告嫌疑可以不看,我也没办法,不是专业测评团队不可能每家产品买过了11对比,只能提供买过的两家产品进行个分析,个人看法仅供参考。说说服务,个人认为话术制作就是体现服务质量之1,我买的第1款产品,就不说品牌了,话术完全要客户自己录,我们自己录了3套不同的,每套话术不超过20句话,能想到的都录进去了,客户能提的问题也就是关键词,都是自己想的。投入使用,机器人几乎是录音机,完全没有回答的功能,关键词太少,几乎抓不到。为什么后面买了晓芯的,他们话术有专业团队帮忙做,每套话术都在60-100句左右,关键词也是设计好的,只要把我行业需要的告诉给他们,晓芯团队就能帮忙做好,而且录音质量好,专业录音员录音远远好于我们自己录。自己录音,噪音和回音的问题就让我们很头痛,不可能因为这个上1套录音棚吧。另外前3次的制作修改都是免费的,也没有额外投入。还有1点要强调,晓芯现在厦门就有运营中心,录音制作和售后服务都可以在我们本地完成,我直接派我下面的人直接对接很省心。本地化服务还有个优势,就是我们现在线路少,呼叫用手机卡,手机卡每个月都换,月底直接更换就好了,不用寄来寄去的。很多服务商不在本地,还要把卡寄到他们总部,挺麻烦的。另外需要注意的,就是1家公司的技术团队怎么样,这关系到后期发展,这类产品还不成熟,现在只能说先用着,不过发展速度非常快。我看中晓芯的也是因为这1点,我去考察过他们的技术团队,因为我的1个合伙人原来是软件工程师,至少他觉得晓芯的技术团队还不错,比我们考察的其他家要好,而且承诺以后所有的跟新升级都是免费的,至少在我们的考察过程中,就有几次大的改进。再说1下3月买的产品,今天开的时候还憋气呢,到现在也就更新几次,页面风格变了,几乎里面的功能和内容都没什么变化。别问我为什么考察那么仔细,如果有市场,产品好,谁又不想做代理呢?只是现在还在测试阶段,可能很快就会选择1家成为代理,至少在本地金融圈的朋友都在等着我的测试结果。最后说1下,本地化服务还有个好处,就是录音的音色可以选,厦门这边已经可以做到选择录音小样了,让我感觉到了个性化的服务。很多细节我们也可以给当地的服务商提要求,他们也会根据我们的要求提供方案,现在我的1个柬埔寨的朋友想要对这类产品感兴趣,已经在跟晓芯中部谈本地化部署的方案了,基本方案已经成型,主要他们的英文语音识别和话术已经成型了,相信很快就可以实施。最好说1下,买之前多问问,多试试,有时间精力的话就去厂家看看,系统后台开起来使用看看顺不顺手,不是只是听听录音,就可以判断好坏的。第1个图是3月买的,3条线路,现在几乎没有用了接通路和数据还有,不多说什么,品牌加了码,不想惹麻烦。 以下的图是晓芯的系统,对比自己看 至于接通率的问题回答1下,号码数据都是1批的,正常在30-50%,之前那个系统很久没上了,后台界面以前不是这个样的,现在都不会使用了,也不知道哪里截取详细的数据,点了半天也没找到。更多的使用体验以后会再跟新,以上内容仅代表我个人想法,不喜勿喷。
2、电销应该怎么做,电销机器人靠谱吗
按照目前人工智能的发展阶段,完全取代人工还有很多难关需要攻破;但就意向筛选方面,高频低效高压的电话意向询问的陌生获客,已经有很多公司在做了,具体的效果也要看这个行业是否适合这种方式的筛选,不过相较于以前那种机械式的问答,已经更接近于人类的语言逻辑交互了,不过后续意向客户的跟进和维护,在未来1段时间呢还是需要销售人员来做的。所谓的人工智能,不过是个工具罢了,1把刀可以伤人,也可以切菜,你总不可能因为... 查看全部>>身着华丽装的小丑 | 2018-08-31 16:05:22电销机器人他就是1个相当于人工的电销人员,他可以智能的筛选意向客户。通过人工将话术录到电销机器人的后台当中,需要将各个有可能出现的关键词录到后台当中。后台也需要设置电销机器人的拨打时间,不然的话电销机器人他是会1天24小时都会对外进行的拨打。还需要导入你需要拨打的电话号码。智能的进行对外进行呼叫。那电销机器人是如何进行筛选意向客户的呢?它是通过客户说的1些关键词通过智能语音的识别技术来辨别是否需要... 。
3、电销机器人使用效果怎么样
说机器人不好用的,那都是不会用,或者碰到那种收了钱不服务的卖主。我从2016年就开始用机器人,刚开始好像是叫什么智云呼机器人,那个时候的机器人受技术限制,确实不太好用。但是只要你坚持使用,它是不会让你亏本的。时间跨到2020年,这几年,我用过好几种品牌的机器人:小熊,小A,百应,灵声等等。机器人功能确实在进步,你只要设置好关键词,把资料搞好,机器人还是很高效的。有时候就是线路接通率太差了。网关又太贵,买不起。不过今年这个最恼火的问题,终于解决了。我用上了1款叫附近客大数据的电销机器人。这家伙真的好用,从大数据帮你筛选意向客户,到机器人帮你筛选后转接手机,1条龙服务。更让人舒服的是它不仅送你精准数据,还送你8卡网关电话机,让你不用担心封卡的同时,又能保证接通率。现在,我们即不用担心客源,也不用担心封卡,明天接2十来个意向客户电话,跟进好意向客户就可以了。非常轻松。转接手机又不会影响你做其他事情,谈客户也好,出差也好,都丝毫不受影响。真的很棒!。
4、电销宝怎么用
1、话术录音,利用真人把话术录音录好。
2、把话术导入到微100电销机器人系统。
3、关键词添加,每1句话术添加对接的关键词。
4、目前客户导入,创建任务。电销宝专注企业销售部门应用,为企业销售部门的高效工作和可持续发展提供强有力保证。电销宝让销售工作更轻松,更精准,更有效。“工欲善其事,必先利其器”,电销宝是1把名副其实的销售利器。
5、电销机器人使用感觉怎么样
效果在于使用机器人的人而不在电销机器人。 为什么这么说呢?
1、行业不1样
2、话术设置 话术布局 话术维护频率等
3、真人录音 你选的录音人 是男声还是女声 声音如何。 语音语调如何。 现在市面上的机器人差不了多少,机器人用的效果如何,不在于机器人,而是你怎么用他,你聊不了解你所购买的机器人的运作机制。 举个简单的例子 你去做搜索引擎推广 首先你得了解各个搜索引擎推广的运作机器 。 其次你开了1个推广账号 放在那里 放几个关键词 上线 什么都不管 不去调整排名 不去更新关键词 不去排除无效点击 那么这个效果可想而知。 机器人也是1样的 你买了 你要做相应的维护 经常去看看效果 看看问题 哪里可以提升 及时做维护更新。那么效果跟什么都不做 肯定是不1样的。
6、电销机器人使用感觉怎么样
效果在于使用机器人的人而不在电销机器人。 为什么这么说呢?
1、行业不1样
2、话术设置 话术布局 话术维护频率等
3、真人录音 你选的录音人 是男声还是女声 声音如何。 语音语调如何。 现在市面上的机器人差不了多少,机器人用的效果如何,不在于机器人,而是你怎么用他,你聊不了解你所购买的机器人的运作机制。 举个简单的例子 你去做搜索引擎推广 首先你得了解各个搜索引擎推广的运作机器 。 其次你开了1个推广账号 放在那里 放几个关键词 上线 什么都不管 不去调整排名 不去更新关键词 不去排除无效点击 那么这个效果可想而知。 机器人也是1样的 你买了 你要做相应的维护 经常去看看效果 看看问题 哪里可以提升 及时做维护更新。那么效果跟什么都不做 肯定是不1样的。